售后服务

三包服务

瑞易电动汽车特约服务站的全体员工均受过良好的专业培训，他们将以真诚的态度和真挚的感情，为瑞易车主提供专业的咨询、购车、保养、维修、 售后跟进等全方位服务。

成熟高效的售后服务系统，及时解决终端突发问题；定期组织开展售后服务指导和培训，辅以远程电话技术支持，帮助经销商打造专业的售后服务品牌形象。

三包规定

　　以合格证日期为标准，三包有效期“一年或1万里”，以先到期限为准。

质保范围

　　出厂之日起（以合格证日期为准），在三包有效期内因产品质量本身的原因导致的故障，可凭《用户手册》到销售单位享受“三包”服务。

不属于“三包”的范围
　　(1) 超出”三包“期限的。
　　(2) 未按照规定的时间/行驶公里数进行首次保养维护检查和后续保养检修的。
　　(3) 操作不当、自行改装、拆修造成损坏的。
　　(4) 因外界因素造成损坏的。诸如：自然灾害、车祸等等。
　　(5) 无《用户手册》或篡改用户手册的。
　　(6) 所购车辆属于降价处理销售的。
　　(7) 三包标识标示不清，伪造标识、无法确认为我公司产品的。
　　(8) 保险丝、灯泡、玻璃制品、塑料制品、橡胶制品等易损件和易耗品。
　　(9) 未经经销商同意，私自修理的。
　　(10) 用户发现故障，未及时保修，造成故障扩大的部分或超出保修期的。

技术服务支持

按照国家有关规定，瑞易对产品实行“三包”服务，为了维护用户的合法权益

充分体现瑞易电动汽车“用户第一，服务至上”的服务宗旨，明确“三包”原则、“三包”范围以及有效期。

TECHNICAL SERVICE SUPPORT

THREE-PACK SERVICE